Customer Service

Anugerah Abadi Lestari, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Timur. Peran ini menawarkan gaji yang menarik sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman yang dimiliki.

Sebagai Customer Service di Anugerah Abadi Lestari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan tanggapan yang tepat waktu dan efektif.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait